تكلمنا في مقالات سابقة عن بدء التعاقد المشترك بين نادي القلعة البيضاء نادي الزمالك و مكتب إجادة للترجمة المعتمدة  .  وعن اعتمادية مكتب إجادة من الاتحاد العربي الفيدرالي للمترجمين .  وتصدرنا لنتائج البحث الأولى في جوجل عند البحث عن أفضل شركة ترجمة  ولماذا تم اختيار مكتب إجادة ليتعاقد معه أكبر نوادي جمهورية مصر العربية نادي الزمالك؟. وفي هذا المقال سنسرد لكم

بعض من مزايا مكتب إجادة التي لاقت ترحيبًا كبيرًا من الأستاذ ياسر: مسئول التعاقدات والعلاقات العاملة بنادي الزمالك وهي:

• الترشيح من صديق.
• كيفية استقباله وترحيبه.
• التعامل الراقي من خدمة العملاء.
• شكل الموقع وتصميمه.
• جودة الترجمة وسرعة تنفيذ الملف المترجم.
• المصداقية في التعامل.

وسنتكلم بالتفصيل عن كل عنصر منهم على حده:

• أولًا: الترشيح من صديق

يهتم مكتب إجادة للترجمة المعتمدة دائمًا بالاستفسار من جميع عملائنا على ما تم تقديمه لهم من خدمات .  وعند سؤال الأستاذ ياسر عن سبب وفوده إلينا وتركه لجميع مكاتب الترجمة الأخرى .  قال” عندما تم ترشيحكم لي من قِبَل صديق مقرب إليَّ .  وقال لي لن تجد أفضل من هذا المكان فهو مكتب ترجمة جدير بالثقة وستجد فيه ما تريد”.

• ثانيًا: كيفية استقباله وترحيبه

إن مما يميز مكتب إجادة للترجمة المعتمدة هو ترحيبه الواسع لجميع الوافدين إليه من جميع الأنحاء . فعندما أتى إلينا الأستاذ ياسر قمنا بترحيبه واستقباله استقبالًا يليق به وبكل الوافدين إلينا .وأُدخل السيد إلى مكتب المدير الإداري والتنفيذي لمكتب إجادة الأستاذ: أحمد عبد الجيد، وتم عقد الشراكة بينهم .  لترجمة جميع الملفات الواردة إلينا التابعة لنادي القلعة البيضاء نادي الزمالك .وكان انطباعه مبدأيًا عنا إيجابيًا للغاية، كما اعتبر مكتب إجادة للترجمة المعتمدة هو مكانه الثاني، لما رآه من ترحيب بالغ وود في التعامل معه.

• ثالثًا: التعامل الراقي من خدمة العملاء

وعندما سألنا واستفسرنا من الأستاذ ياسر عن حلقة الوصل الأولى بيننا وبينه، قال “تواصلت مع خدمة العملاء على موقعكم الالكتروني وتم إمدادي بكل المعلومات التي أريدها .  مع الحفاظ وعدم التغيير في التعامل الراقي أو تجاهلي من قبل خدمة العملاء  حتى بعد تأجيلي للميعاد المحدد مع تفهمهم للمشكلة التي حدثت معي . فمستوى خدمة عملائكم مستوى فوق الممتاز .  كما أكد من خلال لقائه معنا أنه إذا تمت معاملته بشكل سيء مع خدمة عملاء أي مكان سينهي التعامل معهم على الفور”.

• رابعًا: شكل الموقع وتصميمه

قال الأستاذ ياسر: “وبعد أن تم ترشيحكم لي من قبل صديقي، اطلعت على موقعكم الالكتروني ووجدته غاية في الروعة والجمال من حيث التصميم النهائي له . وطريقة عرضه لجميع ما يحتويه، وقارنته ببعض المواقع الخاصة بمكاتب الترجمة الأخرى فأحسست ببعض الإهمال في مواقعهم وعدم الاهتمام بها .  فوجدت الراحة في موقعكم .أما على أرض الواقع .فأنتم أكبر بكثير مما وجدتكم عليه بدون مبالغة فيما أقول .  خاصةً وأنني حصلت على ما أريد حقًا كما قال لي صديقي .  خصوصًا لأن الملفات التي سأقوم بترجمتها عندكم تحتاج إلى قدر كبير من السرية التامة والتكتم عليها، نظرًا لبعض الإجراءات القانونية الخاصة بتلك الملفات”.

• خامسًا: جودة الترجمة وسرعة تنفيذ الملف المترجم

إن المهمة الأساسية التي جاء بها إلينا الأستاذ ياسر مسئول العلاقات العامة بنادي الزمالك هي ترجمة الملفات الخاصة بنادي الزمالك .  وقال عنها بعد ترجمتها “إن مستوى خدمة الترجمة لديكم متميزة حقًا، وتستحق جزيل الشكر لما رأيته من جودة عالية وسرعة في التنفيذ .  وعدم التباطؤ فيها أو التكاسل عنها وإهمالها عمدًا، كما أنني راضٍ جدًا عن مستوى خدماتكم في الترجمة بنسبة 100 %”.

• سادسًا: المصداقية عند التعامل

قال الأستاذ ياسر: “قبل أن آتي إلى هنا كنت قد طلبت أن آخذ تعهدًا من مكتبكم .  حتى أضمن سرية المعلومات والبيانات الموجودة بالملف المترجم، نظرًا لبعض القضايا القانونية الخاصة بالنادي . والتي تنص على عدم إفشاء تلك الأسرار الخاصة به، لكنني بعد أن رأيت ذلك المستوى فوق الممتاز. وتلك المعاملة الحسنة والطيبة من قبل جميع من في مكتب إجادة، ألغيت وبسرعة هذه الفكرة التي تدور في ذهني، فثقتي العمياء في تعاملكم معي كبيرة جدًا، ولا أستطيع أن أُوصفها لكم”.

وأنهى كلامه قائلًا: “أنا فخور جدًا أني حصلت على ما كنت أحلم به، ولم أكن أتوقع أن أجد مثل هذه الخدمات في مكتب الترجمة الذي سأتعاقد مع  فتعاملكم معي أكبر مما تصورت حقًا، كما أنني ما وجدت نسبة خطأ ولو بسيطة، فالمستوى العظيم الذي وصل إليه خدماتكم من استقبال حافل، وجودة وسرعة الترجمة، ومصداقيتكم عند التعامل مع ملفاتي، والتعامل الراقي من خدمة العملاء أقل ما يٌقال عنه أنه أكثر من رائع، فأنا حقًا سعيدٌ جدًا بكم”

للتواصل مع مكتب إجادة للترجمة المعتمدة سواء عن طريق الواتساب على رقم خدمة العملاء 01101203800 أو من خلال البريد الإلكتروني info@www.ejadatranslate.com